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南都讯 记者曾俊豪 通讯员叶金鑫 邓立超 清明将至,慎终追远、缅怀故人是中华民族的传统习俗。记者从广东省民政厅了解到,近年来,广东连续加大惠民殡葬政策供应力度,实施户籍居民7项基本殡葬服务免费政策,年均减免用度5亿多元。据了解,为破解群众“办丧贵、丧葬难”问题,广东自2015年起实施户籍居民7项基本殡葬服务免费政策,涵盖免费遗体接运、免费遗体消毒、免费平板炉遗体火葬、骨灰寄存1年内免费、遗体存放3天内免费、免费提供小型遗体离别场所、免费提供基础尺度型骨灰盒(盅)。近几年年均减免用度5亿多元,实现“政策暖人心、逝者有尊严、群众少肩负”。在惠民服务方面,广州市殡葬服务中心推出了“银河3号”暖心服务品牌(即“三心”贴心、尽心、暖心;“三有”有温度、有眷注、有陪伴;“三零”响应零时差、服务零遗漏、相同零距离),建设24小时应急响应机制,为有特殊需求或治丧困难的丧属,提供全程陪伴、定制离别方案等服务,笼罩前期回访到后期眷注各环节。截至目前,已为870余户丧属家庭提供有温度、有眷注、有陪伴的人文服务,其中含困难群体家庭390余户。为确保政策落地,广东省民政厅联合省生长革新委等4部门印发“殡葬基本服务清单”与“殡葬非基本服务清单”,基本服务清单涵盖7项内容、非基本服务清单包罗12项个性化服务,明确基本服务政府指导价、非基本服务收费尺度参考区间,各地结合实际制定市级清单,实现服务项目清单化治理。全省各殡葬服务机构将严格落实服务项目、收费尺度、服务内容、服务法式、服务允许、接受监视“六果真”制度,全面推行阳光透明殡葬服务,主动接受社会各界监视,通过服务大厅公示栏、官方平台、服务指南等多渠道,完整公示服务项目、订价依据、收费尺度等,让群众服务一目了然、明明白白消费。在服务提质方面,广东将人文眷注融入殡葬服务全链条,在省殡葬治理信息系统嵌入“好差评”功效,群众在殡仪馆通过终端设备或二维码对服务质量进行评价,推行“一站式”联办、上门服务等便民举措,针对特殊困难群体开通绿色通道。各地应增强从业人员培训,提升服务素养,以耐心、细心、暖心的服务抚慰眷属哀思,推动殡葬服务从“基础保障”向“优质温情”升级,让特殊服务更有温度、更具人文眷注。依托绿美广东建设,广东将生态环保贯串殡葬服务全历程,推进火葬区殡仪馆县级全笼罩,实施火葬设备升级与尾气净化革新,新建、改扩建殡仪馆基本实现废水废气“零排放”。同时,鼎力大举推广骨灰海葬、树葬、花坛葬、草坪葬、壁葬等节地生态安葬方式,全省节地生态安葬率达70%,云祭扫、鲜花祭扫等文明祭祀方式广泛普及,以殡葬新风赋能乡村文明与社会治理现代化。下一步,广东民政将连续深化殡葬革新,不停完善惠民殡葬政策体系,提升殡葬公共服务水平,厚植绿色生态殡葬理念,以更实举措、更优服务办妥群众“身后事”,惠民政策更有力度、殡葬服务更有温度、文明新风更有深度,奋力谱写新时代广东殡葬事业高质量生长新篇章。

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